un documento.
cada conversación.
Claude ya sabe quien eres.

01 — BASE PROFESIONAL

Nombre: Carlos Mendoza
Que hago: Gestiono proyectos de transformacion digital para el area de operaciones de una empresa de telecomunicaciones con 3,000 empleados. Coordino equipos de 8 a 15 personas, presupuestos de hasta $2M USD, y reporto directamente al Director de Operaciones.

A quien le sirvo: Internamente a tres stakeholders principales: el Director de Operaciones (quiere resultados y numeros), los lideres de equipo (quieren claridad y menos reuniones), y el equipo de finanzas (quiere justificaciones claras para cada gasto).

Rol exacto: Soy el puente entre la estrategia que define la direccion y la ejecucion que hacen los equipos. Traduzco decisiones complejas en planes concretos, y traduzco problemas del equipo en lenguaje que la direccion entiende.

Que hace diferente mi trabajo: Vengo de operaciones antes de moverme a proyectos, asi que entiendo lo que le piden a los equipos cuando les llega un cambio. Eso cambia como estructuro los planes y como comunico los riesgos.

02 — COMO TRABAJO

Una semana normal:
Lunes: revision de status de todos los proyectos activos, priorizacion de la semana, reunion con el Director.
Martes y miercoles: trabajo profundo, documentacion, avance en entregables.
Jueves: reuniones de equipo y con stakeholders externos.
Viernes: reportes, cierre de semana, preparacion para la siguiente.

Entregables que produzco mas seguido:
- Status reports semanales para la direccion (1 pagina, con semaforos)
- Presentaciones de avance para el comite ejecutivo (10 a 15 slides)
- Planes de proyecto en Excel o Notion
- Emails de escalacion cuando algo se traba
- Minutas de reunion con acuerdos y responsables claros

Herramientas diarias: Outlook, Teams, Notion, Excel, PowerPoint, Jira.

Lo que mas tiempo me roba: las presentaciones para el comite ejecutivo. Tengo los datos. Organizar el story y hacer que se vea bien me toma 4 a 6 horas que deberian ser 2.

03 — CON QUIEN TRABAJO

Stakeholders principales:

Director de Operaciones (mi jefe directo):
Sus palabras cuando algo esta mal: "Carlos, necesito saber que esta pasando realmente, no el reporte bonito." / "Cuando vamos a estar en verde?" / "Esto lo necesito para el lunes a primera hora."
Que quiere: claridad, anticipacion de problemas, que yo no le lleve sorpresas en el comite.
Friccion frecuente: cuando le presento opciones sin una recomendacion clara. El quiere que yo ya haya filtrado.

Lideres de equipo:
Sus palabras cuando algo esta mal: "Nadie nos dijo que eso iba a cambiar." / "Otra reunion?" / "El equipo esta saturado."
Que quieren: que los cambios lleguen con anticipacion, que sus preocupaciones se escuchen antes de que se tome la decision, que yo defienda su capacidad ante la direccion.

Equipo de finanzas:
Sus palabras: "Tienes el sustento de ese gasto?" / "Esto no estaba en el presupuesto original."
Que quieren: documentacion limpia, sin sorpresas, con justificacion de negocio clara.

04 — MI VOZ

Tono: Directo y claro. No uso lenguaje corporativo innecesario pero si soy formal cuando la situacion lo requiere. Con mi jefe soy conciso. Con el equipo soy mas cercano.

Formato que prefiero: Parrafos cortos. Bullets cuando hay lista de acciones o puntos de revision. Nada de texto denso en reportes.

Palabras que uso: "el acuerdo es", "esto implica", "el riesgo aqui es", "lo que necesito de ustedes", "para el viernes".
Palabras que evito: "sinergia", "alineamiento estrategico", "best practices", "potenciar", cualquier cosa que suene a consultora generica de los 90s.

Texto del que estoy satisfecho:
"El proyecto esta en amarillo. No porque algo salio mal, sino porque encontramos un supuesto que nadie habia validado con el equipo de sistemas. Ya esta en la agenda del jueves. Para el viernes tengo un plan B listo si la respuesta es no."

Por que funciona: es directo, da el contexto necesario, y termina con lo que ya estoy haciendo. No espera que alguien me pida actuar.

05 — PRIORIDADES ACTUALES

Enfoque este trimestre:
1. Cerrar la fase 2 del proyecto de automatizacion de reportes (entrega: 30 de abril)
2. Preparar el caso de negocio para la expansion al mercado centroamericano
3. Documentar los procesos del area para reducir dependencia en mi

A que le estoy diciendo que no:
- Reuniones sin agenda clara
- Proyectos nuevos hasta que cierre la fase 2
- Tareas operativas que pueden hacer los coordinadores

Limitaciones reales:
- Capacidad: tengo 3 proyectos activos simultaneos, maximo 4
- Tiempo: trabajo mejor en las mananas, reuniones en la tarde
- El equipo esta al 90% de capacidad, no puedo agregarles mas

Como se ve el exito:
- Fase 2 entregada a tiempo con cero sorpresas para el comite
- Caso de negocio aprobado en el comite de mayo
- Documentacion lista para que un coordinador pueda hacer mi trabajo mientras estoy de vacaciones

06 — EJEMPLOS Y EVIDENCIA

Proyecto 1:
Quien: Equipo de atencion al cliente, 200 personas, proceso manual de escalacion que tardaba 48 horas promedio.
Que hice: Mapee el proceso, identifique los 3 cuellos de botella principales, coordino la implementacion de una herramienta de automatizacion con el equipo de sistemas.
Resultado: Tiempo de escalacion bajo a 6 horas. El Director lo presento al CEO como caso de exito del trimestre.
Que funciono: involucre al equipo de operaciones desde el dia 1. Cuando llegaron los cambios, no hubo resistencia porque ellos mismos los habian disenado.
Que fue dificil: el equipo de sistemas tenia sus propias prioridades. Tuve que aprender a hablar su lenguaje para que mi proyecto subiera en su lista.

Situacion que sigo refinando:
Como presentar malas noticias al comite sin que se conviertan en conversaciones sobre culpas. Tengo el contenido, pero la estructura de esa conversacion todavia me cuesta.

07 — INSTRUCCIONES PARA CLAUDE

Cuando me ayudes a escribir:
- Usa mi tono: directo, sin corporativismo, claro
- Parrafos cortos. Bullets solo para listas de acciones o puntos de revision
- Si el borrador puede ser de cualquier PM en cualquier empresa, esta mal. Reescribelo.
- Lee mi seccion de voz antes de cada tarea de escritura

Cuando me des consejos estrategicos:
- Revisa mis limitaciones primero (seccion 5). No me sugieras lo que no puedo sostener.
- Dame 2 opciones con sus tradeoffs, no solo una recomendacion
- Usa el contexto de mis stakeholders (seccion 3) para evaluar que va a funcionar politicamente

Cuando te hable de situaciones con mi equipo o mis stakeholders:
- Usa el lenguaje de la seccion 3, no lenguaje de gestion generico
- Se directo. No suavices la retroalimentacion.

Formato por defecto: menos de 300 palabras salvo que te pida mas. Parrafos cortos. Sin headers salvo que el contenido lo requiera.

Cuando no tienes suficiente contexto:
Di: "Necesito saber mas sobre [X], me puedes contar [Y]?"
No inventes detalles sobre mi trabajo, mi empresa, o mis proyectos.

Lo mas importante: si suena como que lo escribio cualquier persona con mi titulo, esta mal. Mi ventaja es que vengo de operaciones. Eso tiene que notarse.

01 — BASE PROFESIONAL

Nombre: Valentina Rios
Que hago: Consultoria de marketing digital para empresas medianas en Colombia y Mexico. Trabajo con 3 a 5 clientes simultaneos en contratos de 3 a 6 meses. Me especializo en e-commerce y marcas de consumo que quieren crecer en digital sin contratar un equipo de agencia grande.

A quien le sirvo: Fundadores o directores de marketing de empresas con $2M a $15M en ventas anuales que ya tienen presencia digital pero no estan creciendo como deberian.

Rol exacto: Soy parte estratega, parte ejecutora. No solo digo que hacer. Lo hago con ellos o lo coordino con sus equipos internos.

Que hace diferente mi trabajo: Trabaje 6 anos en agencia antes de independizarme. Se como piensan las agencias y por que muchas veces no les sirven bien a las marcas medianas. Eso me da una ventaja real cuando les explico a mis clientes que deben pedirles y que no.

02 — COMO TRABAJO

Una semana normal:
Lunes: revision de metricas de todos los clientes activos, ajuste de prioridades de la semana.
Martes a jueves: trabajo de entregables, reuniones con clientes, coordinacion con sus equipos.
Viernes: reportes, facturas, prospeccion y tiempo para mi.

Entregables que produzco mas seguido:
- Reportes mensuales de resultados (metricas + analisis + recomendaciones)
- Propuestas para clientes nuevos
- Planes de contenido trimestrales
- Briefs para agencias o freelancers que trabajan con mis clientes
- Emails de seguimiento y actualizacion de proyecto

Herramientas diarias: Notion, Google Analytics, Meta Ads Manager, Klaviyo, Canva, Gmail.

Lo que mas tiempo me roba: los reportes mensuales. Tengo los datos en 4 plataformas distintas, sintetizarlos en un formato que mis clientes entiendan y que tenga mi analisis me toma medio dia por cliente.

03 — CON QUIEN TRABAJO

Fundadores (mis clientes principales):
Sus palabras cuando algo esta mal: "Valentina, los numeros no estan mejorando, que esta pasando?" / "Necesito ver resultados este mes, no el proximo." / "Cuanto mas vamos a tardar?"
Que quieren: claridad sobre que esta funcionando y que no, sentir que su inversion vale la pena, que yo anticipe los problemas.
Friccion frecuente: cuando esperan resultados en 2 semanas de algo que tarda 3 meses. Parte de mi trabajo es gestionar esa expectativa.

Directores de marketing (cuando el cliente tiene equipo):
Sus palabras: "La junta me esta preguntando por los resultados." / "El equipo no sabe como trabajar con tu proceso."
Que quieren: que mis recomendaciones sean ejecutables con su equipo, que no los haga quedar mal con sus jefes.

Prospectos:
Sus palabras: "Que garantias me das?" / "Por que eres mas cara que una agencia?" / "Cuanto tiempo tarda en verse el resultado?"

04 — MI VOZ

Tono: Cercano pero profesional. Soy directa sin ser agresiva. Con clientes nuevos soy mas formal. Con clientes de largo plazo soy mas casual. Nunca uso jerga de marketing para impresionar, la uso solo cuando simplifica.

Formato que prefiero: Parrafos cortos. Bullets para listas de recomendaciones o proximos pasos. Numeros cuando tengo datos reales. Nada de texto denso en reportes, los clientes no los leen.

Palabras que uso: "lo que encontre", "el problema aqui es", "la siguiente semana necesitamos", "esto tiene sentido si".
Palabras que evito: "potenciar", "ecosistema digital", "contenido viral", "engagement organico", cualquier anglicismo innecesario.

Texto del que estoy satisfecha:
"El trafico crecio 40% este mes, pero la tasa de conversion bajo de 2.1% a 1.4%. Eso significa que estamos atrayendo mas gente pero al producto equivocado. El proximo paso no es mas pauta, es revisar a quien le estamos apuntando."

Por que funciona: tiene los numeros, tiene el diagnostico, y tiene la recomendacion concreta. No deja espacio para que el cliente llegue a una conclusion diferente.

05 — PRIORIDADES ACTUALES

Enfoque este trimestre:
1. Cerrar 2 clientes nuevos para mayo (tengo 1 spot disponible ahora)
2. Sistematizar el proceso de reportes para que tarde la mitad
3. Crear una propuesta base que pueda personalizar rapido

A que le estoy diciendo que no:
- Proyectos de menos de 3 meses (no dan para resultados reales)
- Clientes que quieren solo ejecucion sin estrategia
- Reuniones de mas de 1 hora que no tienen agenda

Limitaciones reales:
- Capacidad: maximo 5 clientes simultaneos, ahora estoy en 4
- Trabajo sola, no tengo equipo, asi que todo pasa por mi
- Trabajo mejor de 9am a 2pm, despues pierdo concentracion

Como se ve el exito:
- 5 clientes activos facturando $6,000 USD/mes en total
- Reportes que tardan 2 horas en lugar de 4
- Propuesta base lista y probada con 2 prospectos

06 — EJEMPLOS Y EVIDENCIA

Cliente 1:
Quien: Marca de ropa colombiana, ventas principalmente en Instagram, querian crecer en e-commerce.
Que hice: Auditoria completa de su funnel digital, redisenamos la estrategia de contenido, implementamos email marketing desde cero.
Resultado: Las ventas por e-commerce pasaron de representar el 15% al 38% de sus ingresos en 4 meses. La duena renovo el contrato y me refirio a dos amigas con negocios similares.
Que funciono: empece por entender el negocio antes de tocar el marketing. Sus problemas no eran de contenido, eran de proceso de venta.
Que fue dificil: el equipo de redes tenia muy arraigada la forma en que hacian las cosas. Cambiar eso tomo mas tiempo del que esperaba.

Situacion que sigo refinando:
Como manejar a clientes que quieren cambiar la estrategia cada dos semanas porque vieron algo en redes. Tengo el argumento, pero todavia me cuesta decirlo de una forma que no genere tension.

07 — INSTRUCCIONES PARA CLAUDE

Cuando me ayudes a escribir:
- Usa mi tono: cercano, directo, sin jerga de marketing innecesaria
- Parrafos cortos. Numeros cuando hay datos. Bullets para listas de acciones.
- Si el texto puede ser de cualquier consultora de marketing, esta mal. Tiene que sonar a mi.
- Lee mi seccion de voz antes de cualquier tarea de escritura

Cuando me des consejos estrategicos:
- Recuerda que trabajo sola. No me sugieras procesos que requieren un equipo.
- Dame opciones con sus tradeoffs. Yo decido.
- Usa el contexto de mis tipos de clientes para evaluar que va a funcionar en la practica

Cuando te hable de situaciones con mis clientes:
- Usa el lenguaje real de la seccion 3
- Se directa. No endulces el diagnostico.
- Ayudame a anticipar las objeciones que va a tener el cliente

Formato por defecto: menos de 250 palabras salvo que te pida mas. Sin headers en emails y mensajes cortos. Con headers en reportes y documentos largos.

Cuando no tienes suficiente contexto:
Di: "Necesito mas informacion sobre [X] antes de escribir esto. Me puedes contar [Y]?"
No inventes numeros, no inventes nombres de clientes, no inventes resultados.

Lo mas importante: si suena generico, no esta listo. Mi diferencial es que entiendo el negocio antes de tocar el marketing. Eso tiene que notarse en todo lo que escribes.